K37環保數采儀(舊版)常見問題解決方法
一(yi)、機器(qi)版本區分：
明確故障(zhang)之前，需要區分一下當前機器版本，如下圖1所示為(wei)舊版。
如下(xia)圖2所(suo)示為(wei)新(xin)版。
二、系統與(yu)升級問題
1、數采儀顯示(shi)器上沒(mei)有任何顯示(shi)，一直處于黑屏(ping)狀態？
答：
1）查看設(she)備電源插(cha)座是否(fou)正常插(cha)入市電供(gong)電。
2）查(cha)看開關(guan)電(dian)源輸出電壓是(shi)否正常，并查看設(she)備指示(shi)燈顯示(shi)情況，若均無反應，請與我司技術人員聯(lian)系協(xie)助解決(jue)。
2、通電后數采儀顯(xian)(xian)示(shi)器上不正常顯(xian)(xian)示(shi)系(xi)統菜單(dan)，只顯(xian)(xian)示(shi)公司開機logo或反復重啟？
答：
1）通電后(hou)數采儀顯示(shi)器一直只顯示(shi)公司開機LOGO或反(fan)復重啟，初步斷定為系統應用程序出錯，請聯系我司技(ji)術人員(yuan)協助(zhu)解決。
3、切斷(duan)外(wai)部電源后，數采儀直(zhi)接關(guan)機？
答：
1）數采儀充放電相(xiang)關硬件(jian)故(gu)障，或內置電池(chi)失效，請聯系(xi)我司技術人員協助解(jie)決。
4、數采儀關機或(huo)重啟后，系統時間無法保持？
答：
1）數采儀(yi)內置時鐘電(dian)池(chi)失效，請聯系我司(si)技術人員協助(zhu)解決。
2）數(shu)采儀(yi)存儲(chu)相關硬件損壞，或(huo)系統(tong)故障，請聯系我(wo)司技術(shu)人員協助解決。
5、數(shu)采(cai)儀運行中，顯示屏(ping)藍(lan)屏(ping)或(huo)黑屏？
答(da)：
1）嘗試斷電重啟(qi)后，查(cha)看(kan)顯示(shi)屏是否能正(zheng)常顯示，若依舊藍(lan)屏，初(chu)步定(ding)為顯示相(xiang)關硬件故障，請聯系我司技術人(ren)員協助(zhu)解(jie)決。
6、新版(ban)數采儀(yi)，使用U盤升級時一直提示升級失敗？
答：
1）請(qing)使用普通 U 盤（文(wen)件(jian)系(xi)統 FAT32、無(wu)分區），查看數采(cai)儀顯(xian)示界面左上(shang)角U盤圖標是否顯示加載成功。
2) 確(que)定U盤內的升級文(wen)件放置(zhi)在U盤根目錄(lu)下，保證文(wen)件(jian)完(wan)整且不(bu)能修(xiu)改文件名字(zi)。
3) 如(ru)以(yi)上兩步都沒問題，請拔出U盤，再重新插入。
7、數采儀正常聯網，電腦接入(ru)交換機(ji)后，數采儀升級(ji)一直(zhi)不(bu)成功？
答(da)：
1）確定網口參(can)數(shu)和升級參(can)數(shu)是否正確。
2）確(que)定升級方式(shi)（網絡升級、TFTP升級），選擇(ze)(ze)網絡升級確(que)保遠程服務(wu)端正(zheng)常連(lian)接(jie)開啟，選擇(ze)(ze)TFTP升級確(que)定與連(lian)接(jie)的PC電(dian)腦在(zai)相同的網段上(shang)，PC端開啟TFTP工具并選擇(ze)(ze)正(zheng)確(que)升級程序。
三、連接儀表問(wen)題
1、設置通道編碼一直無法保(bao)存(cun)？
答：
1）查看是(shi)否有相同的污染物被重復開啟，使(shi)用(yong)(yong)串(chuan)口是否(fou)被(bei)占(zhan)用(yong)(yong)，若依(yi)舊無法設置(zhi)，請聯(lian)系(xi)我司技術人員協助解決。
2、數(shu)采儀(yi)使(shi)用國標協議顯示的數(shu)值會(hui)自動變零，過一段時間(jian)之后就又自動正常？
答(da)：
1）確定設備與儀表連(lian)接是否正常，接觸良好。
2）嘗(chang)試更換到其(qi)他端口連接，觀察是否依舊，若無法解決，請(qing)聯系我司技術人員協助(zhu)解決。
3、RS232/RS485線路已經(jing)接好(hao)，但讀取(qu)不到數(shu)據或者數(shu)據不對(dui)？
答：
1）確定(ding)串口TX\RX數據線是否接反， 儀(yi)表型號與modbus等參數是(shi)否設(she)置正確，可我司技術(shu)人員協助解決。
4、模擬量(liang)采集不到數據？
答：
1）確定前端儀表與數采儀設(she)備模擬量接口連接正常。
2）確定模(mo)擬(ni)量信(xin)號類型進行相應設置(zhi)。
3）通過模擬量信號(hao)校準界面查(cha)看前(qian)端儀表過來的信號(hao)是否(fou)正常。
4）可使用萬用表直接測(ce)量前端儀表的(de)模擬量信號(hao)值(zhi)，來判(pan)斷儀表故(gu)障(zhang)還是數采儀設(she)備故(gu)障(zhang)，可我司技術(shu)人員(yuan)協(xie)助解決。
5、模(mo)擬(ni)量通道編碼(ma)設置好(hao)后(hou)，數據(ju)能(neng)顯示，但和儀表當前數值相差較(jiao)大？
答：
1）查看模擬量通道設置(zhi)是否(fou)設置(zhi)了系(xi)數和基數，或(huo)者量程設置(zhi)不相(xiang)符
2）通過設備模擬量(liang)(liang)(liang)信號界面(mian)查看(kan)前端儀表(biao)過來(lai)的(de)信號，和使用萬用表(biao)直接(jie)測量(liang)(liang)(liang)前端儀表(biao)的(de)模擬量(liang)(liang)(liang)信號值做對比，來(lai)判斷儀表(biao)故障(zhang)還是數采(cai)儀設備故障(zhang)，可我司技(ji)術人員協助解決。
6、模擬量(liang)采集(ji)數(shu)據不準確(que)有一點(dian)點(dian)誤差(cha)？
答：
1）設(she)備出廠時每(mei)個(ge)模(mo)擬量通道都(dou)通過精密儀表進(jin)行校準，但(dan)在實際使用過程如于(yu)環境因素和模(mo)擬量線(xian)路(lu)傳(chuan)輸的距離，都(dou)會影(ying)響數據(ju)采集的精度。
四(si)、聯(lian)網問題
1、手機(ji)卡(ka)插(cha)卡(ka)后，一直顯示(shi)在連接中，無法聯網(wang)？
答：
1）確定手機卡是(shi)否正確安裝接(jie)觸良好(hao)。
2）確(que)定(ding)GSM天線是否安裝(zhuang)，安裝(zhuang)是否牢固。
3）確定手機卡網絡(luo)模式是否和設備(bei)一(yi)致(zhi)。
4）確定手機(ji)卡是(shi)否余(yu)額(e)充足。
2、接上網(wang)線后，數采儀一直連不上服務器平(ping)臺？
答：
1）確定選著對應網口(kou)(kou)插入網線，網線連(lian)接正常(chang)，設備界面(mian)右上角網口(kou)(kou)圖標(biao)顯(xian)示連(lian)接正常(chang)。
2）確定局域網內能正常訪問外網或專網。
3）確定對(dui)應(ying)網口網路參數設置正(zheng)確，局域網內無(wu)IP沖(chong)突。
4）確(que)定平(ping)臺參數設置正確(que)無誤，上位(wei)機通信(xin)正常。 ;
3、數采(cai)儀上(shang)已顯(xian)示成功連接(jie)服(fu)務器(qi)，但是平臺數據一(yi)條都接(jie)收(shou)不(bu)到(dao)？
答(da)：
1）確(que)定(ding)設(she)備平臺參(can)數MN號設(she)置(zhi)正確(que)無誤。
2）確定上位機設(she)置的(de)MN號與設(she)備設(she)置的(de)一致。
3）確定設(she)備保存有相應時(shi)間段的(de)數據，實時(shi)周期和(he)分鐘周期是否設(she)置時(shi)間過長。
4、數采(cai)儀上已顯示正常聯(lian)網，但是國控省控平臺數據有斷續(xu)現象(xiang)？
答(da)：
1）確定設備數據存儲是(shi)(shi)否(fou)有(you)斷續現(xian)象，確定是(shi)(shi)否(fou)和儀表(biao)數據傳輸有(you)關。
2）使(shi)用無(wu)線(xian)(xian)連(lian)接(jie)時，確定當前(qian)無(wu)線(xian)(xian)信號良好。使(shi)用有線(xian)(xian)連(lian)接(jie)時，確保局域網(wang)內無(wu)IP沖突，網(wang)絡(luo)穩定。
五、歷(li)史數(shu)據查詢導出(chu)問(wen)題(ti)
1、查詢歷史數(shu)據(ju)(ju)發現數(shu)據(ju)(ju)不齊整，有(you)部分數(shu)據(ju)(ju)丟失？
答：
1）記錄數(shu)據丟失的時間(jian)，查詢運(yun)行日志是否出(chu)現(xian)異常重啟造成(cheng)，查看操(cao)作日志確定什么操(cao)作造成(cheng)（例如：系統升升級，手動重啟）。
2）確定數據(ju)丟失的時間(jian)段，是否出現斷電情(qing)況。
2、目前數采(cai)儀支持多少(shao)種方式進行歷(li)史數據導(dao)出？
答：
1）新版數(shu)采儀可(ke)通過USB導出數據。
2）舊(jiu)版數(shu)采儀可通過網口和(he)串口（com）導(dao)出(chu)數據。
