1. 設備安(an)裝好，無法檢測風機與凈化(hua)器的(de)開(kai)關狀(zhuang)態。

答(da)：檢查線(xian)路，確保線(xian)路通(tong)暢。然(ran)后(hou)排(pai)查互感器方向是(shi)否(fou)正確。用(yong)萬用(yong)表測(ce)量互感器出來的(de)(de)交流電(dian)流有多大，風機的(de)(de)互感器檢測(ce)電(dian)流是(shi)否(fou)達(da)到3Am，凈化器的(de)(de)是(shi)否(fou)達(da)到0.4Am。

2.  監控平臺顯示設備離線。

答：情況1：設備(bei)(bei)之前(qian)在(zai)線，后來離(li)線了(le)(le)。有可能是(shi)設備(bei)(bei)被(bei)斷電(dian)(dian)了(le)(le)或(huo)者(zhe)設備(bei)(bei)的(de)卡沒錢了(le)(le)。可以(yi)通過(guo)電(dian)(dian)話(hua)咨詢店家設備(bei)(bei)是(shi)否處于關機狀態或(huo)者(zhe)查詢一下SIM卡是(shi)否沒錢停(ting)機了(le)(le)。如(ru)果都(dou)正常可以(yi)到現場去更換SIM卡是(shi)否正常聯(lian)網(wang)。如(ru)果正常聯(lian)網(wang)說明這張卡壞掉了(le)(le)。

   情況2：設(she)備新裝配置(zhi)好參數平臺(tai)顯(xian)示(shi)離(li)線。第一(yi)(yi)步(bu)確認一(yi)(yi)下屏幕顯(xian)示(shi)界面是否(fou)顯(xian)示(shi)一(yi)(yi)個N一(yi)(yi)個C.以(yi)上情況證明(ming)參數沒有(you)配置(zhi)正確或者服務(wu)器關(guan)停。這個第一(yi)(yi)需(xu)要(yao)核查設(she)備網絡(luo)參數的內容是否(fou)在輸入的時候(hou)輸入錯誤(wu)。再(zai)進一(yi)(yi)步(bu)核查油(you)煙平臺(tai)服務(wu)器是否(fou)正常(chang)開(kai)啟(qi)。

3. 監控設備（配戶外箱），為(wei)什(shen)么接上電(dian)后會空氣(qi)開關合上會跳閘

答：空氣開(kai)關右邊有個藍(lan)色的空氣漏電保護，上電前先按下(xia)再(zai)通電即可。

4. 監控設備用什么卡通訊，一個(ge)月流量多少。

答(da)：建議客(ke)戶最好用(yong)移動的大卡（因為聯通的有(you)部分(fen)地(di)方的2、3G的基站已撤銷），一個月流量大概 在150M/月

5. 網絡正(zheng)常的情況下，平(ping)臺沒(mei)有數據(ju)。

答：有(you)可(ke)能設(she)備的(de)儲(chu)(chu)存芯片有(you)問題，無法存儲(chu)(chu)數(shu)據(ju)(ju)，導致無法上傳(chuan)歷史數(shu)據(ju)(ju)。可(ke)以通(tong)過(guo)清空歷史數(shu)據(ju)(ju)進行(xing)恢復，進入歷史數(shu)據(ju)(ju)→分鐘(zhong)數(shu)據(ju)(ju)→按9.

6. 采集器無(wu)法充進電(dian)，220V電(dian)源斷開(kai)后設備自(zi)動關機。

答：由于(yu)現場設備供(gong)電(dian)(dian)不穩定經常斷電(dian)(dian)，導致(zhi)電(dian)(dian)池耗盡。導致(zhi)電(dian)(dian)池無法正常使用。解(jie)決辦(ban)法電(dian)(dian)源的供(gong)電(dian)(dian)必須24小時供(gong)電(dian)(dian)不能斷。